商品のキャンセル・返品・交換について

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<商品発送完了前>

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文完了後の商品の追加や変更、一部のキャンセル、お支払い方法の変更はできかねます。
一部キャンセル、お支払い方法の変更は、ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度ご注文いただくことで対応できますが、お届けが遅れる場合や在庫不足の場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

<商品発送完了後>

返品・交換について

製品の特性上(*)、未開封のものでも初期出荷・運搬による、不良品以外の返品は承っておりません。万一破損や不良等がございましたら商品到着後、当社営業日3日以内にお電話にてお知らせください。

原則として、ご注文確認メール送信後のお客様事由によるご注文内容の変更、および返品・交換は承っておりません。またアウトレット品の場合も、返品は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

(*)通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外です。

 

破損や不良等があった場合のお手続き

当方より「商品ご配送先」のご連絡が届きましたら、商品をご確認いただき、万一破損や不良等がございましたら、当日も含め3日以内にお電話にてお知らせください。その際、商品返送についてのご案内をさせていただきます。ご案内日から10日以内に交換対象商品をお送りください。ご返送の際は必ず同封物も一緒にお送りください(保証書、説明書、付属品、パッケージ等)。期間を過ぎてからの返品、交換はお受けできませんのでご了承下さい。なお10日以内にお送りいただけない場合は、返品・交換のキャンセルと判断させていただき、返品・交換手続きを中止させていただきます。交換の際は、商品到着確認後、ご要望の交換商品をお送りいたします。なお、ご一報頂く前の商品返品等はお受けできませんので、予めご了承下さい。

以下の商品につきましては、いかなる理由に於いても返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

●お客様都合での交換・返品

●初期不良を除き、一度使用された商品

●お客様により、傷、汚れが生じてしまった商品

●マウスピース:衛生的観点から使用後の交換・返品はお受けできません

●リード:開封後、使用・未使用の確認が困難な商品

●書籍、楽譜など

 

商品掲載について

一部の商品を除き、画像はすべてサンプルです。色合いや木目など、実際のものと異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。(木目などの選定はできません。)

 

返品時の送料について

不良品交換、誤品配送交換の際に発生する送料は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の返品の場合は、お客様に送料をご負担いただきますので予めご了承下さい。

 

<お問合せ>
アルソ出版株式会社 通信販売部
E-Mail: info@alsoj.net
TEL: 03-6908-1121
FAX: 03-5982-5461

ご注文について

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